Všeobecné obchodní podmínky (VOP) společnosti High Park Hospitality GmbH

1. Rozsah platnosti

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na smlouvy o pronájmu hotelových pokojů za účelem ubytování, jakož i na všechny další služby poskytované společností High Park Hospitality GmbH (dále jen „hotel“).
  2. Podnájem nebo další pronájem poskytnutých pokojů, jakož i jejich využití k jiným účelům než k ubytování, vyžadují předchozí písemný souhlas hotelu.
  3. Všeobecné obchodní podmínky hosta se použijí pouze v případě, že to bylo výslovně dohodnuto.

2. Smluvní strany a uzavření smlouvy

  1. Smluvními stranami jsou hotel a host.
  2. Smlouva vzniká přijetím rezervace ze strany hotelu. Rezervaci lze provést písemně, telefonicky nebo prostřednictvím online rezervačních systémů (např. Mews).
  3. Pokud rezervaci za hosta provede třetí osoba, nese tato osoba společně s hostem solidární odpovědnost.

3. Služby, ceny a platba

  1. Hotel je povinen zajistit rezervované pokoje a poskytnout sjednané služby.
  2. Host je povinen uhradit sjednané ceny za pronájem pokoje a další využité služby.
  3. Ceny zahrnují příslušné zákonné daně.
  4. Pokud není dohodnuto jinak, jsou faktury splatné ihned nebo do 5 dnů od vystavení faktury bez srážek.
  5. Hotel je oprávněn při uzavření smlouvy požadovat zálohu nebo záruku (např. záruku kreditní kartou).

4. Používání rezervačního systému

  1. Pro online rezervace hotel využívá externí systémy (např. Mews).
  2. Host je povinen při rezervaci uvést správné a úplné údaje.
  3. Doplňkově platí podmínky zobrazené v příslušném rezervačním procesu.

5. Zrušení rezervace a nedojezd

a) Flexibilní sazba

  • Zrušení rezervace je možné bez poplatku až 24 hodin před příjezdem
  • Při zrušení rezervace do 24 hodin před příjezdem: 90 % z celkové ceny
  • V případě nedojezdu: 100 % z celkové ceny

b) Nevratná sazba

  • V případě zrušení rezervace, změny rezervace nebo nedojezdu: 100 % celkové ceny

c) Obecná poznámka

Host má právo prokázat, že hotelu nevznikla žádná škoda nebo že vznikla škoda podstatně nižší.

6. Odstoupení od smlouvy ze strany hotelu

  1. Hotel je oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud:
    • nebudou uhrazeny sjednané zálohy
    • vyšší moc nebo jiné okolnosti, za které hotel nenese odpovědnost, znemožňují plnění smlouvy
    • pokoj byl rezervován na základě zavádějících nebo nepravdivých údajů
  2. V těchto případech nemá host nárok na náhradu škody.

7. Připravení pokoje, příjezd a odjezd

  1. Rezervované pokoje jsou hostům k dispozici v den příjezdu od 15:00 hodin.
  2. V den odjezdu je třeba pokoje uvolnit nejpozději do 12:00 hodin.
  3. V případě opožděného odjezdu může hotel účtovat následující náhradu za využití pokoje:
    • do 14:00: 50 % skutečně rezervované denní sazby
    • poté: 100 % skutečně rezervované denní sazby

8. Využití pokojů

  1. Pokoje jsou určeny výhradně k ubytování.
  2. Nesmí být překročena maximální kapacita pokoje.
  3. V případě porušení hotelového řádu si hotel vyhrazuje právo přijmout příslušná opatření.

9. Zákaz kouření

  1. Tento hotel je nekuřácký.
  2. Kouření je zakázáno v pokojích i ve všech veřejných prostorách.
  3. V případě porušení tohoto zákazu bude účtován poplatek za úklid ve výši minimálně 150 €. Vyhrazujeme si právo na další nároky na náhradu škody.

10. Využití Wi-Fi

  1. Hotel poskytuje Wi-Fi jako bezplatnou doplňkovou službu.
  2. Není zaručena jeho neustálá dostupnost ani určitá rychlost připojení.
  3. Host se zavazuje, že nebude využívat Wi-Fi k nezákonným účelům.

11. Odpovědnost hotelu

  1. Hotel nese neomezenou odpovědnost za škody způsobené ztrátou života, tělesným zraněním nebo poškozením zdraví, jakož i v případě úmyslu a hrubé nedbalosti.
  2. V případě lehké nedbalosti nese hotel odpovědnost pouze za porušení podstatných smluvních povinností (kardinálních povinností) a pouze v rozsahu předvídatelné škody.
  3. Za věci přinesené do hotelu ručí hotel v souladu s právními předpisy (§§ 701 a násl. BGB).
  4. Za vozidla zaparkovaná na hotelových parkovištích hotel nenese žádnou odpovědnost, s výjimkou případů úmyslu nebo hrubé nedbalosti.

12. Odpovědnost hosta

Host odpovídá za veškeré škody způsobené jím, jeho spolucestujícími nebo návštěvníky.

13. Ztracené věci

Zapomenuté předměty budou zaslány pouze na žádost a na náklady hosta.

Předměty jsou uchovávány po dobu maximálně 12 měsíců.

14. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s prohlášením hotelu o ochraně osobních údajů.

15. Řešení sporů online a informace pro spotřebitele

Evropská komise poskytuje platformu pro řešení sporů online (OS):


https://ec.europa.eu/consumers/odr

Hotel není povinen ani ochoten účastnit se řízení o urovnání sporů před spotřebitelským smírčím orgánem.

16. Závěrečná ustanovení

  1. Platí německé právo.
  2. Pro obchodníky, právnické osoby veřejného práva nebo veřejnoprávní zvláštní fondy je místem soudní příslušnosti Berlín.
  3. Pro spotřebitele platí zákonem stanovené soudní příslušnosti.
  4. Pokud by některá z ustanovení těchto VOP byla nebo se stala neplatnými, zůstává platnost ostatních ustanovení nedotčena.

Stav: únor 2026