Общие условия ведения бизнеса (ОУВБ) компании High Park Hospitality GmbH

1. Сфера применения

  1. Настоящие Общие условия действуют в отношении договоров об аренде гостиничных номеров для проживания, а также всех прочих услуг, предоставляемых компанией High Park Hospitality GmbH (далее — «Отель»).
  2. Субаренда или пересдача предоставленных номеров, а также их использование в целях, отличных от проживания, требуют предварительного согласия Отеля в письменной форме.
  3. Общие условия гостя применяются только в том случае, если это было явно согласовано.

2. Стороны договора и заключение договора

  1. Сторонами договора являются гостиница и гость.
  2. Договор вступает в силу с момента подтверждения бронирования отелем. Бронирование может осуществляться в письменной форме, по телефону или через системы онлайн-бронирования (например, Mews).
  3. Если бронирование осуществляется третьим лицом от имени гостя, данное третье лицо несет солидарную ответственность вместе с гостем.

3. Услуги, цены и оплата

  1. Отель обязан обеспечить наличие забронированных номеров и предоставить оговоренные услуги.
  2. Гость обязан оплатить оговоренные цены за предоставление номеров, а также за прочие использованные услуги.
  3. Цены указаны с учетом действующих на данный момент налогов, предусмотренных законодательством.
  4. Если не оговорено иное, счета подлежат оплате без вычетов немедленно или в течение 5 дней с даты выставления счета.
  5. Отель вправе потребовать при заключении договора предоплату или предоставление гарантии (например, гарантию по кредитной карте).

4. Использование системы бронирования

  1. Для онлайн-бронирования отель использует сторонние системы (например, Mews).
  2. Гость обязан предоставить при бронировании точные и полные данные.
  3. Кроме того, действуют условия, отображаемые в процессе бронирования.

5. Отмена бронирования и неявка

а) Гибкий тариф

  • Бесплатная отмена бронирования возможна не позднее чем за 24 часа до даты заезда
  • В случае отмены бронирования в течение 24 часов до даты заезда: 90 % от общей стоимости
  • В случае неявки: 100 % от общей стоимости

б) Невозвратный тариф

  • В случае отмены бронирования, изменения бронирования или неявки: 100 % от общей стоимости

c) Общее примечание

Гость вправе доказать, что отелю не был нанесён ущерб или что он оказался значительно меньшим.

6. Отказ от бронирования со стороны отеля

  1. Отель вправе расторгнуть договор, если:
    • не были произведены оговоренные авансовые платежи
    • форс-мажорные обстоятельства или иные обстоятельства, не зависящие от отеля, делают выполнение договора невозможным
    • номера были забронированы на основании вводящих в заблуждение или ложных сведений
  2. В таких случаях у гостя не возникает права на возмещение ущерба.

7. Предоставление номера, заезд и выезд

  1. Забронированные номера предоставляются гостям в день заезда с 15:00.
  2. В день отъезда номера необходимо освободить не позднее 12:00.
  3. В случае задержки выезда отель вправе взыскать следующую компенсацию за пользование номером:
    • до 14:00: 50 % от фактической стоимости одного дня проживания
    • после этого — 100 % от фактической стоимости одного дня проживания

8. Использование номеров

  1. Номера предназначены исключительно для проживания.
  2. Не допускается превышение максимальной вместимости номера.
  3. Отель оставляет за собой право принять соответствующие меры в случае нарушения правил проживания.

9. Запрет на курение

  1. В отеле действует запрет на курение.
  2. Курение запрещено в номерах, а также во всех общественных зонах.
  3. В случае нарушения взимается плата за уборку в размере не менее 150 евро. Мы оставляем за собой право на предъявление дополнительных исков о возмещении ущерба.

10. Пользование Wi-Fi

  1. Отель предоставляет Wi-Fi в качестве бесплатной дополнительной услуги.
  2. Право на постоянную доступность или определённую скорость не предоставляется.
  3. Гость обязуется не использовать Wi-Fi в незаконных целях.

11. Ответственность отеля

  1. Отель несет неограниченную ответственность за ущерб, связанный с причинением смерти, телесных повреждений или ущерба здоровью, а также в случаях умысла и грубой небрежности.
  2. В случае легкой небрежности отель несет ответственность только за нарушение существенных договорных обязательств (основных обязательств) и в пределах предсказуемого ущерба.
  3. За принесенные вещи отель несет ответственность в соответствии с положениями законодательства (§§ 701 и далее Гражданского кодекса Германии).
  4. Отель не несет ответственности за транспортные средства, припаркованные на стоянках отеля, за исключением случаев умысла или грубой небрежности.

12. Ответственность гостя

Гость несет ответственность за любой ущерб, причиненный им самим, его спутниками или посетителями.

13. Находки

Оставленные вещи отправляются по запросу и за счет гостя.

Хранение осуществляется в течение срока до 12 месяцев.

14. Защита персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности отеля.

15. Урегулирование споров в режиме онлайн и информация для потребителей

Европейская комиссия предоставляет платформу для урегулирования споров в режиме онлайн (OS):


https://ec.europa.eu/consumers/odr

Отель не обязан и не готов участвовать в процедурах урегулирования споров в органах по защите прав потребителей.

16. Заключительные положения

  1. Применяется законодательство Германии.
  2. Для коммерсантов, юридических лиц публичного права или специальных фондов публичного права местом рассмотрения споров является Берлин.
  3. В отношении потребителей применяются судебные юрисдикции, установленные законом.
  4. В случае если отдельные положения настоящих Общих условий заключения сделок являются или станут недействительными, это не затрагивает действительность остальных положений.

Дата: февраль 2026 года