Condizioni generali di contratto (CGC) della High Park Hospitality GmbH
1. Ambito di applicazione
- Le presenti Condizioni Generali di Contratto si applicano ai contratti relativi alla concessione in locazione di camere d’albergo a scopo ricettivo, nonché a tutti gli altri servizi offerti da High Park Hospitality GmbH (di seguito “Hotel”).
- La sublocazione o la rilocazione delle camere messe a disposizione, così come il loro utilizzo per scopi diversi dall’alloggio, richiedono il previo consenso scritto dell’Hotel.
- Le condizioni generali di contratto dell’ospite si applicano solo se espressamente concordato.
2. Parti contraenti e stipula del contratto
- Le parti contraenti sono l’hotel e l’ospite.
- Il contratto si conclude con l’accettazione della prenotazione da parte dell’hotel. La prenotazione può essere effettuata per iscritto, per telefono o tramite sistemi di prenotazione online (ad es. Mews).
- Se la prenotazione viene effettuata da una terza persona per conto dell’ospite, questa è responsabile in solido insieme all’ospite.
3. Servizi, prezzi e pagamento
- L’hotel è tenuto a tenere a disposizione le camere prenotate e a fornire i servizi concordati.
- L’ospite è tenuto a pagare i prezzi concordati per la sistemazione in camera e per gli altri servizi utilizzati.
- I prezzi si intendono comprensivi delle imposte di legge vigenti.
- Salvo diversamente concordato, le fatture devono essere pagate immediatamente o entro 5 giorni dall’emissione, senza alcuna detrazione.
- L’hotel ha il diritto di richiedere un anticipo o una garanzia (ad es. una garanzia con carta di credito) al momento della stipula del contratto.
4. Come funziona il sistema di prenotazione
- Per le prenotazioni online, l’hotel utilizza sistemi esterni (ad es. Mews).
- L’ospite è tenuto a fornire dati corretti e completi al momento della prenotazione.
- Si applicano inoltre le condizioni visualizzate durante la procedura di prenotazione.
5. Cancellazione e mancato arrivo
a) Tariffa flessibile
- È possibile cancellare gratuitamente fino a 24 ore prima dell’arrivo
- In caso di cancellazione entro 24 ore prima dell’arrivo: 90% del prezzo totale
- In caso di mancata presentazione: 100% del prezzo totale
b) Tariffa non rimborsabile
- In caso di cancellazione, modifica della prenotazione o mancata presentazione: 100% del prezzo totale
c) Nota generale
L’ospite ha il diritto di dimostrare che l’hotel non ha subito alcun danno o che il danno subito è stato notevolmente inferiore.
6. Recesso da parte dell’hotel
- L’hotel ha il diritto di recedere dal contratto se:
- non vengono versati gli acconti concordati
- cause di forza maggiore o altre circostanze non imputabili all’hotel rendano impossibile l’adempimento del contratto
- le camere sono state prenotate fornendo informazioni fuorvianti o false
- In questi casi l’ospite non ha diritto al risarcimento dei danni.
7. Consegna della camera, arrivo e partenza
- Le camere prenotate sono a disposizione dell’ospite il giorno dell’arrivo a partire dalle ore 15:00.
- Il giorno della partenza, le camere devono essere liberate entro e non oltre le ore 12:00.
- In caso di partenza posticipata, l’hotel può addebitare il seguente indennizzo per l’uso della camera:
- fino alle 14:00: il 50% della tariffa giornaliera effettivamente prenotata
- dopodiché: 100% della tariffa giornaliera effettivamente prenotata
8. Utilizzo delle camere
- L’uso delle camere è previsto esclusivamente a scopo ricettivo.
- Non si deve superare la capienza massima.
- L’hotel si riserva il diritto di adottare misure adeguate in caso di violazione del regolamento interno.
9. Divieto di fumare
- L’hotel è per non fumatori.
- Non è consentito fumare nelle camere né in tutte le aree comuni.
- In caso di violazione, verrà addebitato un costo di pulizia di almeno 150 €. Ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori risarcimenti per eventuali danni.
10. Utilizzo del Wi-Fi
- L’hotel offre il Wi-Fi come servizio aggiuntivo gratuito.
- Non è garantita la disponibilità in ogni momento né una velocità specifica.
- L’ospite si impegna a non utilizzare la connessione Wi-Fi per scopi illegali.
11. Responsabilità dell’hotel
- L’hotel risponde senza limiti per i danni derivanti dalla morte, da lesioni fisiche o da danni alla salute, nonché in caso di dolo e colpa grave.
- In caso di negligenza lieve, l’hotel risponde solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali) e limitatamente al danno prevedibile.
- Per gli oggetti portati in hotel, la responsabilità è regolata dalle disposizioni di legge (§§ 701 e segg. del BGB).
- Non si assume alcuna responsabilità per i veicoli presenti nei parcheggi dell’hotel, salvo in caso di dolo o colpa grave.
12. Responsabilità dell’ospite
L’ospite è responsabile di tutti i danni causati da lui, dai suoi compagni di viaggio o dai suoi visitatori.
13. Oggetti smarriti
Gli oggetti dimenticati vengono rispediti solo su richiesta e a spese dell’ospite.
Vengono conservati per un periodo massimo di 12 mesi.
14. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità con l’informativa sulla privacy dell’hotel.
15. Risoluzione delle controversie online e informazioni per i consumatori
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
L’hotel non è né obbligato né disposto a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.
16. Disposizioni finali
- Si applica il diritto tedesco.
- Per i commercianti, le persone giuridiche di diritto pubblico o i patrimoni speciali di diritto pubblico, il foro competente è Berlino.
- Per i consumatori valgono i fori competenti previsti dalla legge.
- Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Contratto fossero o diventassero inefficaci, ciò non pregiudica l’efficacia delle restanti disposizioni.
Aggiornato a febbraio 2026