Condiciones generales de contratación (CGC) de High Park Hospitality GmbH

1. Ámbito de aplicación

  1. Estas Condiciones Generales de Contratación se aplican a los contratos de alquiler de habitaciones de hotel para alojamiento, así como a todos los demás servicios de High Park Hospitality GmbH (en adelante, «el hotel»).
  2. El subalquiler o la cesión de las habitaciones cedidas, así como su uso para fines distintos al alojamiento, requieren el consentimiento previo por escrito del hotel.
  3. Las condiciones generales del huésped solo se aplicarán si así se ha acordado expresamente.

2. Partes contratantes y celebración del contrato

  1. Las partes del contrato son el hotel y el huésped.
  2. El contrato se celebra cuando el hotel acepta la reserva. La reserva se puede hacer por escrito, por teléfono o a través de sistemas de reserva online (p. ej., Mews).
  3. Si la reserva la realiza un tercero en nombre del huésped, dicho tercero responderá solidariamente junto con el huésped.

3. Servicios, precios y pago

  1. El hotel está obligado a tener listas las habitaciones reservadas y a prestar los servicios acordados.
  2. El huésped tiene la obligación de pagar los precios acordados por el alojamiento, así como por cualquier otro servicio que haya utilizado.
  3. Los precios incluyen los impuestos legales vigentes en cada caso.
  4. Salvo que se acuerde lo contrario, las facturas deben pagarse al contado o en un plazo de 5 días desde la fecha de emisión, sin ningún descuento.
  5. El hotel tiene derecho a exigir un pago por adelantado o una garantía (por ejemplo, una garantía con tarjeta de crédito) al formalizar el contrato.

4. Uso del sistema de reservas

  1. Para las reservas online, el hotel utiliza sistemas externos (por ejemplo, Mews).
  2. El huésped está obligado a facilitar datos correctos y completos al hacer la reserva.
  3. Además, se aplican las condiciones que se muestran durante el proceso de reserva.

5. Cancelación y no presentación

a) Tarifa flexible

  • Se puede cancelar sin coste hasta 24 horas antes de la llegada
  • Si cancelas en las 24 horas previas a la llegada: el 90 % del precio total
  • Si no te presentas: el 100 % del precio total

b) Tarifa no reembolsable

  • En caso de cancelación, cambio en la reserva o no presentación: el 100 % del precio total

c) Nota general

El huésped tiene derecho a demostrar que el hotel no ha sufrido ningún perjuicio o que este ha sido considerablemente menor.

6. Rescisión por parte del hotel

  1. El hotel tiene derecho a rescindir el contrato si:
    • no se abonen los anticipos acordados
    • se produzca un caso de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a la responsabilidad del hotel que imposibiliten el cumplimiento del contrato
    • las habitaciones se hayan reservado con datos engañosos o falsos
  2. En estos casos, el huésped no tendrá derecho a reclamar una indemnización por daños y perjuicios.

7. Entrega de la habitación, llegada y salida

  1. Las habitaciones reservadas estarán disponibles para el huésped a partir de las 15:00 horas del día de llegada.
  2. El día de salida, hay que dejar las habitaciones a más tardar a las 12:00.
  3. Si te vas más tarde, el hotel puede cobrarte la siguiente indemnización por uso:
    • hasta las 14:00 h: el 50 % del precio diario realmente reservado
    • a partir de entonces: el 100 % del precio diario realmente reservado

8. Uso de las habitaciones

  1. Las habitaciones están destinadas exclusivamente al alojamiento.
  2. No se debe superar la ocupación máxima.
  3. El hotel se reserva el derecho a tomar las medidas oportunas en caso de incumplimiento del reglamento interno.

9. Prohibición de fumar

  1. El hotel es un establecimiento para no fumadores.
  2. No está permitido fumar en las habitaciones ni en ninguna de las zonas comunes.
  3. En caso de incumplimiento, se cobrará una tasa de limpieza de al menos 150 €. Nos reservamos el derecho a reclamar indemnizaciones adicionales por daños y perjuicios.

10. Uso del wifi

  1. El hotel ofrece wifi como servicio adicional gratuito.
  2. No se garantiza la disponibilidad en todo momento ni una velocidad concreta.
  3. El huésped se compromete a no utilizar la conexión Wi-Fi con fines ilegales.

11. Responsabilidad del hotel

  1. El hotel responde de forma ilimitada por los daños derivados de la muerte, lesiones físicas o daños a la salud, así como en caso de dolo o negligencia grave.
  2. En caso de negligencia leve, el hotel solo se hace responsable si se incumplen obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales) y la responsabilidad se limita a los daños previsibles.
  3. El hotel responde por los objetos que traigas de acuerdo con la normativa legal (artículos 701 y siguientes del Código Civil alemán, BGB).
  4. No se asume ninguna responsabilidad por los vehículos aparcados en los aparcamientos del hotel, salvo en caso de dolo o negligencia grave.

12. Responsabilidad del huésped

El huésped es responsable de todos los daños causados por él, sus acompañantes o sus visitantes.

13. Objetos perdidos

Los objetos olvidados solo se enviarán previa solicitud y a cargo del huésped.

Se guardarán durante un máximo de 12 meses.

14. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con la política de privacidad del hotel.

15. Resolución de litigios en línea e información para el consumidor

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS):


https://ec.europa.eu/consumers/odr

El hotel no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un organismo de conciliación para consumidores.

16. Disposiciones finales

  1. Se aplica la legislación alemana.
  2. Para los comerciantes, las personas jurídicas de derecho público o los patrimonios especiales de derecho público, la jurisdicción competente es Berlín.
  3. Para los consumidores se aplican las jurisdicciones establecidas por la ley.
  4. Si alguna de las disposiciones de estas condiciones generales fuera o llegara a ser nula, ello no afectará a la validez del resto de disposiciones.

Última actualización: febrero de 2026