Ogólne warunki handlowe (OWH) spółki High Park Hospitality GmbH

1. Zakres obowiązywania

  1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do umów dotyczących wynajmu pokoi hotelowych w celu zakwaterowania, a także do wszystkich pozostałych usług świadczonych przez spółkę High Park Hospitality GmbH (zwaną dalej „hotelem”).
  2. Podnajem lub dalszy wynajem udostępnionych pokoi, a także wykorzystywanie ich do celów innych niż zakwaterowanie wymagają uprzedniej zgody Hotelu w formie pisemnej.
  3. Ogólne warunki handlowe gościa mają zastosowanie wyłącznie w przypadku, gdy zostało to wyraźnie uzgodnione.

2. Strony umowy i zawarcie umowy

  1. Stronami umowy są hotel i gość.
  2. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia rezerwacji przez hotel. Rezerwacji można dokonać na piśmie, telefonicznie lub za pośrednictwem internetowych systemów rezerwacyjnych (np. Mews).
  3. Jeżeli rezerwacji dokonuje osoba trzecia w imieniu gościa, ponosi ona odpowiedzialność solidarną wraz z gościem.

3. Usługi, ceny i płatność

  1. Hotel jest zobowiązany do zapewnienia zarezerwowanych pokoi oraz do świadczenia uzgodnionych usług.
  2. Gość jest zobowiązany do uiszczenia uzgodnionych opłat za wynajem pokoju oraz za inne skorzystane usługi.
  3. Ceny zawierają obowiązujące w danym momencie podatki ustawowe.
  4. O ile nie uzgodniono inaczej, faktury są wymagalne natychmiast lub w ciągu 5 dni od daty wystawienia bez żadnych potrąceń.
  5. Hotel ma prawo zażądać przy zawarciu umowy przedpłaty lub zabezpieczenia (np. gwarancji karty kredytowej).

4. Korzystanie z systemu rezerwacji

  1. W przypadku rezerwacji online hotel korzysta z systemów zewnętrznych (np. Mews).
  2. Gość jest zobowiązany do podania prawidłowych i kompletnych danych podczas dokonywania rezerwacji.
  3. Dodatkowo obowiązują warunki wyświetlane podczas procesu rezerwacji.

5. Anulowanie rezerwacji i nieprzybycie

a) Taryfa elastyczna

  • Bezpłatna anulacja rezerwacji możliwa do 24 godzin przed przyjazdem
  • W przypadku anulowania rezerwacji w ciągu 24 godzin przed przyjazdem: 90% całkowitej ceny
  • W przypadku nieprzybycia: 100% całkowitej ceny

b) Opcja bezzwrotna

  • W przypadku anulowania rezerwacji, zmiany rezerwacji lub nieprzybycia: 100% całkowitej ceny

c) Informacja ogólna

Gość ma prawo udowodnić, że hotel nie poniósł żadnej szkody lub że poniesiona szkoda była znacznie mniejsza.

6. Odstąpienie od umowy przez hotel

  1. Hotel ma prawo odstąpić od umowy, jeżeli:
    • nie zostaną uiszczone uzgodnione zaliczki
    • siła wyższa lub inne okoliczności, za które hotel nie ponosi odpowiedzialności, uniemożliwiają wykonanie umowy
    • pokój został zarezerwowany na podstawie wprowadzających w błąd lub fałszywych informacji
  2. W takich przypadkach gości nie przysługuje prawo do odszkodowania.

7. Przygotowanie pokoju, przyjazd i wyjazd

  1. Zarezerwowane pokoje są do dyspozycji gości w dniu przyjazdu od godziny 15:00.
  2. W dniu wyjazdu pokoje należy opuścić najpóźniej do godziny 12:00.
  3. W przypadku opóźnionego wyjazdu hotel może naliczyć następujące opłaty za przedłużenie pobytu:
    • do godz. 14:00: 50% faktycznie zarezerwowanej stawki dziennej
    • później: 100% faktycznie zarezerwowanej stawki dziennej

8. Korzystanie z pokoi

  1. Pokoje przeznaczone są wyłącznie do celów zakwaterowania.
  2. Nie wolno przekraczać maksymalnej liczby osób.
  3. W przypadku naruszenia regulaminu hotel zastrzega sobie prawo do podjęcia odpowiednich działań.

9. Zakaz palenia

  1. W hotelu obowiązuje zakaz palenia.
  2. Palenie jest zabronione w pokojach oraz we wszystkich pomieszczeniach ogólnodostępnych.
  3. W przypadku naruszenia tego zakazu zostanie naliczona opłata za sprzątanie w wysokości co najmniej 150 €. Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia dalszych roszczeń odszkodowawczych.

10. Korzystanie z Wi-Fi

  1. Hotel udostępnia Wi-Fi jako bezpłatną usługę dodatkową.
  2. Nie ma prawa do stałej dostępności ani określonej prędkości.
  3. Gość zobowiązuje się nie wykorzystywać sieci Wi-Fi do celów niezgodnych z prawem.

11. Odpowiedzialność hotelu

  1. Hotel ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za szkody wynikające z utraty życia, uszkodzenia ciała lub zdrowia, a także w przypadku umyślnego działania i rażącego niedbalstwa.
  2. W przypadku niewielkiego niedbalstwa hotel ponosi odpowiedzialność wyłącznie w przypadku naruszenia istotnych zobowiązań umownych (zobowiązań kardynalnych) i jest ona ograniczona do szkody, której można było przewidzieć.
  3. Za przedmioty przyniesione do hotelu hotel ponosi odpowiedzialność zgodnie z przepisami ustawowymi (§§ 701 i nast. BGB).
  4. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za pojazdy pozostawione na hotelowych parkingach, z wyjątkiem przypadków umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa.

12. Odpowiedzialność gościa

Gość ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody spowodowane przez niego, osoby towarzyszące lub gości.

13. Przedmioty znalezione

Przedmioty pozostawione w obiekcie zostaną wysłane wyłącznie na prośbę gościa i na jego koszt.

Przedmioty są przechowywane przez okres do 12 miesięcy.

14. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z polityką prywatności hotelu.

15. Rozstrzyganie sporów online i informacje dla konsumentów

Komisja Europejska udostępnia platformę do rozstrzygania sporów online (OS):


https://ec.europa.eu/consumers/odr

Hotel nie jest ani zobowiązany, ani skłonny do udziału w postępowaniach dotyczących rozstrzygania sporów przed organem mediacyjnym ds. konsumentów.

16. Postanowienia końcowe

  1. Obowiązuje prawo niemieckie.
  2. W przypadku przedsiębiorców, osób prawnych prawa publicznego lub funduszy specjalnych prawa publicznego właściwością sądową jest Berlin.
  3. W przypadku konsumentów obowiązują ustawowe właściwości sądowe.
  4. Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych OWH są lub staną się nieważne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień.

Stan na: luty 2026 r.